Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Acești termeni sunt contractul dintre tine și noi pentru folosirea Chirio. Te rugăm să-i citești. Când îți creezi un cont, confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei. Cum prelucrăm datele personale afli din Politica de confidențialitate.

1. Cine suntem

Chirio este operat de:

SLICK SYSTEMS SRL
CUI: 44762440, nr. Registrul Comerțului: J05/2131/2021
E-mail: chirio.support@gmail.com

În acești termeni, „noi” înseamnă operatorul de mai sus, iar „tu” înseamnă persoana care își creează cont și folosește Chirio.

2. Ce este Chirio

Chirio este o aplicație web (chirioapp.ro) pentru proprietarii care închiriază locuințe. Cu ea poți:

adăuga proprietăți, chiriași și contracte de închiriere;
urmări chiria de încasat și plățile primite;
încărca facturi de utilități (poze sau PDF) și introduce sumele;
conecta, opțional, conturile tale de la furnizori de utilități (în prezent Electrica, Hidroelectrica și e-bloc), ca facturile să fie aduse automat;
vedea o estimare a impozitului pe venitul din chirii.

Chirio este un instrument de organizare. Nu este un serviciu de consultanță fiscală, juridică sau contabilă, nu face plăți în numele tău și nu încasează bani de la chiriași. Estimările de impozit sunt orientative; pentru declarații, verifică cu ANAF sau cu un contabil.

Putem îmbunătăți, schimba sau scoate funcții. Dacă o schimbare reduce semnificativ ce ai plătit, te anunțăm din timp și, dacă nu mai vrei serviciul, îți rambursăm proporțional perioada neconsumată.

3. Contul tău

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
Te poți înregistra cu e-mail și parolă.
Datele pe care le dai trebuie să fie reale și actuale.
Răspunzi de păstrarea în siguranță a parolei și de tot ce se întâmplă în contul tău. Dacă bănuiești un acces neautorizat, scrie-ne imediat.
Un cont este pentru o singură persoană sau entitate. Nu îl vinde și nu îl transfera.

Poți închide contul oricând cu un e-mail la chirio.support@gmail.com.

4. Folosire acceptabilă

Folosește Chirio doar legal și doar pentru proprietățile pe care le administrezi. Nu ai voie:

să introduci date despre alte persoane fără un temei legal (vezi secțiunea 6);
să încarci conținut ilegal, viruși sau fișiere care nu au legătură cu serviciul;
să încerci să accesezi conturile altor utilizatori, să ocolești măsurile de securitate sau să testezi vulnerabilități fără acordul nostru scris;
să supraîncarci serviciul, să-l copiezi sau să extragi date automat (scraping) din el;
să folosești Chirio pentru fraudă, hărțuire sau discriminare a chiriașilor;
să conectezi conturi de furnizor care nu sunt ale tale sau pe care nu ai dreptul să le folosești.

Dacă încalci aceste reguli, putem suspenda sau închide contul. Îți spunem de ce și, cu excepția cazurilor grave sau urgente, îți dăm ocazia să remediezi problema înainte.

5. Conectarea conturilor de furnizor și importul automat

5.1. Autorizarea ta

Când conectezi un cont de furnizor, ne dai datele de autentificare (utilizator și parolă) și ne autorizezi să intrăm în contul tău, în numele tău, doar ca să citim și să aducem în Chirio facturile, sumele de plată și datele asociate (cod client, loc de consum, scadență). Facem asta periodic și de fiecare dată când salvezi conexiunea.

Confirmi că:

contul de furnizor îți aparține sau ai dreptul să-l folosești;
ai dreptul să ne dai această autorizare;
ne anunți sau ștergi conexiunea dacă nu mai ai acest drept.

Nu facem plăți, nu schimbăm date și nu trimitem cereri în contul tău de furnizor. Parola este stocată criptat și nu este afișată în aplicație. Poți retrage autorizarea oricând: ștergi conexiunea din Chirio sau îți schimbi parola la furnizor.

5.2. Limitele importului automat

Importul automat depinde de site-urile furnizorilor, pe care nu le controlăm. De aceea:

nu garantăm că importul funcționează mereu, că aduce toate facturile sau că le aduce la timp. Un furnizor își poate schimba site-ul, poate fi indisponibil sau poate cere verificări suplimentare;
nu garantăm că sumele, scadențele sau alte date importate sunt corecte sau complete. Le preluăm așa cum apar la furnizor și pot apărea erori la citire;
lista furnizorilor suportați se poate schimba. Unii furnizori pot funcționa doar parțial (de exemplu, doar facturile neachitate);
tu verifici sumele și scadențele înainte să plătești o factură sau să ceri bani chiriașului. Factura emisă de furnizor rămâne documentul de referință.

Nu răspundem pentru penalități de întârziere, debranșări sau sume greșite cerute chiriașilor din cauza unui import incomplet, întârziat sau greșit, cu excepțiile din secțiunea 10.

Același lucru e valabil pentru sumele introduse manual sau citite din facturile încărcate.

6. Datele chiriașilor: prelucrarea datelor în numele tău

Când introduci în Chirio date despre chiriași sau alte persoane, tu ești operatorul acelor date, iar noi suntem persoana împuternicită (art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679, GDPR). Prin acceptarea acestor termeni încheiem următorul acord de prelucrare:

Obiect și durată: găzduim și prelucrăm datele cât timp ai contul, ca să-ți oferim funcțiile Chirio.
Natura și scopul: stocare, afișare, calcul de sume, organizare, import de facturi; nimic altceva.
Tipuri de date și persoane vizate: date de identificare și contact ale chiriașilor (nume, telefon, e-mail), date despre contract, chirie, plăți și documentele pe care le încarci.
Instrucțiuni: prelucrăm datele doar conform instrucțiunilor tale, date prin folosirea aplicației și prin acești termeni, cu excepția cazului în care legea ne obligă altfel.
Confidențialitate: persoanele care au acces la date sunt obligate să păstreze confidențialitatea.
Securitate: aplicăm măsurile descrise în Politica de confidențialitate (criptare, acces limitat, găzduire în UE).
Sub-împuterniciți: ne autorizezi să folosim furnizorii listați în Politica de confidențialitate (Vercel, Neon, Stripe, Google și alții indicați acolo). Te anunțăm înainte să adăugăm sau să înlocuim unul și poți obiecta; dacă nu ajungem la o soluție, poți închide contul cu rambursarea proporțională a perioadei neconsumate.
Asistență: te ajutăm să răspunzi cererilor chiriașilor (acces, ștergere etc.) și să îți îndeplinești obligațiile de securitate și de notificare a incidentelor.
Incidente: te anunțăm fără întârzieri nejustificate dacă aflăm de o încălcare a securității datelor care te privește.
La final: după închiderea contului, ștergem datele în cel mult 30 de zile, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm. Poți cere oricând exportul sau ștergerea datelor cu un e-mail la chirio.support@gmail.com; răspundem în cel mult 30 de zile.
Audit: îți punem la dispoziție informațiile necesare ca să demonstrezi conformitatea și răspundem la întrebări rezonabile.

Tu răspunzi pentru:

existența unui temei legal pentru prelucrarea datelor chiriașilor și informarea lor;
introducerea doar a datelor necesare. Nu introduce CNP-uri, copii după acte de identitate sau date sensibile decât dacă e strict necesar și ai temei legal.

7. Abonament, preț și plată

7.1. Perioada gratuită

Când îți creezi contul primești 14 zile gratuite, cu toate funcțiile. Nu îți cerem cardul și nu îți luăm niciun ban automat la sfârșitul perioadei gratuite.

După cele 14 zile, dacă nu activezi abonamentul, datele tale rămân vizibile, dar nu mai poți adăuga sau modifica date. Poți activa abonamentul oricând.

7.2. Prețul

Abonamentul costă 199 lei pe an, TVA inclus. Prețul în vigoare este cel afișat în aplicație la momentul plății. SLICK SYSTEMS SRL este plătitor de TVA, iar factura se emite pe numele tău și se transmite în sistemul RO e-Factura, conform legii.

7.3. Plata

Plata se face cu cardul, prin Stripe. Noi nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului. Primești factură sau chitanță pe e-mail.

7.4. Reînnoirea automată

Abonamentul este anual și se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărui an, la prețul în vigoare. Plata se face din cardul pe care l-ai introdus la activarea abonamentului (salvat în siguranță de Stripe), până când îl anulezi. Poți schimba cardul oricând din portalul de facturare Stripe.

Dacă vrem să schimbăm prețul, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte de reînnoire. Dacă nu ești de acord, poți anula înainte de reînnoire, fără costuri.

7.5. Plată eșuată

Dacă plata nu reușește, te anunțăm și încercăm din nou. Ai 7 zile să actualizezi cardul. După aceea, contul trece în modul „doar citire”, până la plată: datele rămân vizibile, dar nu mai poți adăuga sau modifica date.

7.6. Anularea

Poți anula oricând, din aplicație (secțiunea Abonament / portalul de facturare Stripe) sau cu un e-mail la chirio.support@gmail.com. Anularea oprește reînnoirea următoare. Folosești în continuare abonamentul până la sfârșitul perioadei plătite. În afara cazurilor din secțiunea 8 și a celor prevăzute de lege, nu rambursăm perioada rămasă dintr-un an început.

8. Dreptul de retragere (14 zile)

8.1. Dacă ești consumator

Ești consumator dacă folosești Chirio ca persoană fizică, în afara unei activități comerciale, industriale, de producție, liberale sau meșteșugărești (OUG nr. 34/2014). De exemplu, o persoană fizică ce își închiriază propriul apartament, fără PFA sau firmă.

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la data plății abonamentului, fără să dai vreo explicație. Ca să te retragi, trimite-ne o declarație clară, de exemplu un e-mail la chirio.support@gmail.com cu textul: „Mă retrag din contractul de abonament Chirio încheiat la data de [data]. Nume, e-mail cont.” Poți folosi și formularul-tip de retragere din Anexa 2 la OUG nr. 34/2014, dar nu e obligatoriu.

Dacă te retragi în termen, îți rambursăm integral suma plătită, în cel mult 14 zile de la primirea cererii, pe același card. Abonamentul se oprește, iar contul revine la modul „doar citire”.

8.2. Dacă folosești Chirio ca profesionist

Dacă folosești Chirio în cadrul unei activități profesionale (de exemplu, ca PFA, întreprindere individuală, SRL sau altă persoană juridică, inclusiv administratori de imobile), nu ai drept legal de retragere și nu se aplică protecțiile rezervate consumatorilor. Perioada gratuită de 14 zile îți permite să testezi serviciul înainte de plată. Restul termenilor se aplică la fel.

9. Datele tale și proprietatea intelectuală

Datele tale rămân ale tale. Ne dai doar dreptul de a le stoca și prelucra cât e nevoie ca să-ți oferim serviciul. Poți cere oricând exportul sau ștergerea datelor tale cu un e-mail la chirio.support@gmail.com; răspundem în cel mult 30 de zile.
Aplicația, codul, designul, numele și sigla Chirio ne aparțin sau le folosim cu licență. Primești un drept personal, neexclusiv și netransmisibil de a folosi Chirio cât timp ai contul activ.
Dacă ne trimiți sugestii, le putem folosi pentru a îmbunătăți serviciul, fără obligații față de tine.

10. Disponibilitate și răspundere

10.1. Disponibilitate

Facem tot ce putem ca Chirio să funcționeze bine și continuu, dar nu putem garanta că serviciul va fi mereu disponibil sau fără erori. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau probleme la furnizorii noștri (găzduire, bază de date, plăți). Îți recomandăm să păstrezi și separat documentele importante (contracte, facturi).

10.2. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

nu răspundem pentru prejudicii indirecte, cum ar fi beneficiul nerealizat, pierderea de chirii, penalitățile la facturi sau pierderea de oportunități;
nu răspundem pentru erori din datele introduse de tine, din datele furnizorilor de utilități sau pentru deciziile luate pe baza estimărilor din aplicație (inclusiv cele fiscale);
nu răspundem pentru întreruperi cauzate de forță majoră sau de evenimente în afara controlului nostru rezonabil;
răspunderea noastră totală față de tine pentru orice pretenție legată de Chirio este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care a produs prejudiciul.

Aceste limitări nu se aplică dacă prejudiciul a fost cauzat cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 Cod civil), în caz de vătămare a vieții, integrității corporale sau sănătății, în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii (inclusiv răspunderea pentru încălcarea GDPR) și nu îți restrâng drepturile pe care le ai ca consumator, potrivit legii.

10.3. Răspunderea ta

Răspunzi pentru datele pe care le introduci, pentru conturile de furnizor pe care le conectezi și pentru respectarea legii față de chiriașii tăi. Dacă folosești Chirio ca profesionist și încalci acești termeni sau legea (de exemplu, protecția datelor chiriașilor), ne despăgubești pentru pretențiile terților care rezultă din asta.

11. Suspendare și încetare

Poți închide contul oricând (secțiunea 3).
Putem suspenda sau închide contul dacă încalci grav acești termeni, dacă legea ne obligă sau dacă există un risc de securitate. Îți spunem de ce, cu excepția cazurilor în care legea ne interzice.
Dacă decidem să oprim definitiv serviciul, te anunțăm cu cel puțin 60 de zile înainte, îți dăm timp să soliciti exportul datelor la chirio.support@gmail.com și îți rambursăm proporțional perioada plătită și nefolosită.

După închiderea contului, datele se șterg conform Politicii de confidențialitate.

12. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni, de exemplu când adăugăm funcții sau se schimbă legea. Modificările importante ți le comunicăm prin e-mail sau în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți închide contul înainte de acea dată și îți rambursăm proporțional perioada plătită și nefolosită. Dacă folosești în continuare Chirio după intrarea în vigoare, înseamnă că accepți noii termeni.

Modificările minore (corecturi, clarificări, date de contact) se aplică de la publicare.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o problemă, scrie-ne la chirio.support@gmail.com. Încercăm să răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare și să rezolvăm reclamația în cel mult 30 de zile.

Dacă ești consumator, poți apela și la:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro;
SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor), platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro;
pentru litigii transfrontaliere în UE: Centrul European al Consumatorilor România (eccromania.ro) și lista organismelor de soluționare alternativă a Comisiei Europene: consumer-redress.ec.europa.eu.

Platforma europeană SOL/ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) a fost închisă pe 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228), de aceea nu o mai indicăm.

14. Legea aplicabilă și instanța competentă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Litigiile pe care nu le rezolvăm pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România. Dacă ești consumator, poți acționa în instanță și la domiciliul tău, iar alegerea legii române nu te privează de protecția oferită de normele imperative ale țării UE în care locuiești. Dacă folosești Chirio ca profesionist, competența aparține instanțelor de la sediul operatorului.

15. Diverse

Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă, celelalte rămân valabile.
Faptul că nu cerem respectarea unei prevederi la un moment dat nu înseamnă că renunțăm la ea.
Ne putem transfera drepturile și obligațiile din acest contract unei alte entități care preia Chirio, cu informarea ta prealabilă; drepturile tale nu se vor reduce din cauza transferului.
Comunicăm cu tine prin e-mail, la adresa contului, și prin aplicație. Contractul și comunicările sunt în limba română.

16. Contact

SLICK SYSTEMS SRL, CUI 44762440, J05/2131/2021 E-mail: chirio.support@gmail.com